Política de reembolso
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En In Labs queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si por cualquier motivo necesitas solicitar una devolución o un reembolso, esta política explica cómo gestionamos cada caso.
1. Derecho de devolución
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para poder aprobar la devolución, el producto deberá:
En In Labs queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si por cualquier motivo necesitas solicitar una devolución o un reembolso, esta política explica cómo gestionamos cada caso.
1. Derecho de devolución
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para poder aprobar la devolución, el producto deberá:
- Permanecer completamente cerrado.
- Conservar su sello de seguridad intacto.
- Estar en su embalaje original.
- No presentar signos de uso o manipulación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2. Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
2. Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos.
- Productos con el sello de seguridad roto.
- Productos utilizados o manipulados.
- Productos dañados por un uso inadecuado.
- Productos devueltos fuera del plazo establecido.
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Número de pedido.
Una vez revisada la incidencia, podremos ofrecer:
- El envío de un nuevo producto.
- La sustitución del artículo afectado.
- El reembolso correspondiente.
4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos otro procedimiento.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Si la devolución es consecuencia de:
- un producto defectuoso;
- un error en el pedido;
- daños ocasionados durante el transporte;
In Labs asumirá los costes asociados a la devolución o sustitución.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados (24 horas) para su envío.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no será posible cancelarlo.
Si deseas cancelar una compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@in-labs.co.
7. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
info@in-labs.co
Indicando:
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados (24 horas) para su envío.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no será posible cancelarlo.
Si deseas cancelar una compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@in-labs.co.
7. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
info@in-labs.co
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, cuando sea necesario.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.