Política de envío
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En In Labs queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Nuestro equipo prepara los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
El tiempo de procesamiento habitual es de 24 a 48 horas hábiles. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.
2. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos principalmente dentro de México.
En el futuro podremos ampliar nuestros envíos a otros países. La disponibilidad y los costes podrán variar según el destino.
3. Empresas de transporte
Trabajamos con distintos operadores logísticos para garantizar el mejor servicio posible.
Entre ellos:
En In Labs queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Nuestro equipo prepara los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
El tiempo de procesamiento habitual es de 24 a 48 horas hábiles. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.
2. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos principalmente dentro de México.
En el futuro podremos ampliar nuestros envíos a otros países. La disponibilidad y los costes podrán variar según el destino.
3. Empresas de transporte
Trabajamos con distintos operadores logísticos para garantizar el mejor servicio posible.
Entre ellos:
- DHL
- FedEx
- Estafeta
- Otros operadores especializados
El transportista será seleccionado en función del destino, disponibilidad y características del envío.
4. Costos de Envío
4. Costos de Envío
- Envío Nacional Estándar Gratuito:Para todos nuestros clientes, ofrecemos envío estándar sin costo alguno. Queremos que disfrutes de nuestros productos sin preocuparte por gastos adicionales.
- Envío Premium Express (Seguro Anti-Pérdida y Robo):Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, ofrecemos una opción de envío prioritario por un costo fijo de 95 MXN, con el que daremos prioridad al envío y tendrás cubierto cualquier inconveniente que pueda suceder durante el trayecto.
5. Procesamiento y Tiempo de Entrega
- Procesamiento de Pedidos:Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas siguientes a la confirmación de la compra.
- Tiempo de Entrega:El tiempo estimado de entrega para envíos estándar es de 7-15 días laborables. Apreciamos tu paciencia y nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible.
6. Seguimiento del pedido
Siempre que sea posible, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Si transcurrido un tiempo razonable no has recibido la información de seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo en info@in-labs.co.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
In Labs no será responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
Si un pedido es devuelto por este motivo, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviarlo.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Podremos solicitar fotografías del embalaje y de los productos para tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
Siempre que sea posible, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Si transcurrido un tiempo razonable no has recibido la información de seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo en info@in-labs.co.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
In Labs no será responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
Si un pedido es devuelto por este motivo, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviarlo.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Podremos solicitar fotografías del embalaje y de los productos para tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
- el reemplazo del producto;
- el reenvío del pedido;
- el reembolso correspondiente.
9. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, In Labs no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- condiciones meteorológicas;
- incidencias del transportista;
- procesos aduaneros;
- huelgas;
- fuerza mayor;
- otras circunstancias excepcionales.